O platformă pentru fiecare conversație, pe hardware-ul tău.
Un PBX complet, call center integrat, trunchiuri de operator, înregistrare conformă a apelurilor și vizibilitate operațională în timp real — unificate într-un singur appliance multi-tenant, bazat pe standarde, pe care îl deții și controlezi.
Pentacomm consolidează sistemele pe care o organizație le cumpără de obicei separat — un sistem telefonic, o suită de contact-center, un session border controller și un recorder de apeluri — într-un singur appliance autonom, administrat dintr-o singură consolă web. Rulează pe hardware-ul tău sau în cloud privat, astfel încât apelurile, înregistrările și datele clienților nu îți părăsesc niciodată controlul.
Fiindcă Pentacomm este multi-tenant în esență, un singur appliance poate deservi multe departamente, locații sau clienți în izolare completă. Și fiindcă vorbește standarde de telecomunicații deschise cap la cap, interoperează cu orice operator SIP și orice telefon ori browser conform — fără dependență proprietară la nivel de protocol.
Înlocuiești un PBX, o platformă de call center, un SBC și un server de înregistrare cu un singur sistem — mai puțini furnizori, mai puține integrări, cost total mai mic.
Implementat on-premises sau în cloud privat. Media și înregistrările rămân în perimetrul tău, criptate și sub controlul tău.
Mesaje de consimțământ GDPR, opt-out pentru apelant, pauză / mascare a înregistrării și o pistă de audit completă sunt integrate — nu adăugate ulterior.
SIP și WebRTC bazate pe standarde înseamnă că îți păstrezi operatorii, numerele și telefoanele. Schimbi furnizorii fără să schimbi platforma.
Furnizorii de servicii și companiile multi-sediu găzduiesc multe organizații izolate pe o singură platformă multi-tenant impusă în baza de date.
O singură instalare și un wizard ghidat de prim-boot transformă un server curat într-un sistem funcțional în câteva minute.
Fiecare zonă de mai jos este gata de producție astăzi și administrată din aceeași consolă, cu acces pe roluri pentru administratori, supervizori și agenți.
Interioare, grupuri de sonerie, rutare de intrare și ieșire cu failover pe trunchi, moduri de program săptămânal și sărbători, mesagerie vocală cu indicator de mesaj în așteptare și controale de dialare pe clasă de serviciu.
Auto-attendant pe mai multe niveluri, bazat pe meniuri — meniuri DTMF, rutare pe oră a zilei, redare de prompturi și dirijarea apelurilor către interioare, cozi, mesagerie vocală sau sub-meniuri. Modificările sunt active la următorul apel, fără reîncărcare.
Cozi și agenți, un softphone WebRTC în browser (fără plugin-uri), un wallboard live, rapoarte KPI de supervizor și scoring QA, callback-uri programate și portaluri self-service pentru agenți și supervizori.
Conferințe audio multi-participant cu camere protejate prin PIN, controale de moderator (mute, kick, blocare, înregistrare), programare cu dial-out către invitați și o consolă web live — securizate de același edge media SRTP.
Trunchiuri SIP în mod register, auth sau peer, cu failover ordonat și reguli de caller-ID pe trunchi. Un edge media securizat termină SRTP / DTLS, astfel încât fiecare segment — operator, telefon fix sau browser — este criptat.
Fax de intrare și de ieșire prin T.38 (cu fallback G.711 / T.30) — inbox web de fax, trimitere din PDF și livrare securizată fax-to-email, criptate în repaus pe fiecare tenant. Rulează pe același appliance, fără hardware de fax și fără server de fax separat. Modul licențiabil.
Înregistrare a apelurilor pe tenant, criptată cu chei dedicate. Anunțuri de consimțământ GDPR, opt-out prin DTMF, bip periodic și pauză / mascare de către supervizor te mențin de partea corectă a reglementărilor.
Înregistrări detaliate ale apelurilor căutabile, cu export CSV, XLSX și PDF; un dashboard în timp real cu apeluri și înregistrări active; un jurnal de audit de nivel GDPR; și diagnostice live pentru echipele de operațiuni.
Un firewall de perimetru cu jail-uri automate de prevenție a intruziunilor care detectează și blochează scanerele SIP, atacurile de forță brută pe credențiale și abuzul de login web — cu liste de permitere / blocare și reglaj per-jail din consolă.
Izolare strictă pe tenant impusă în baza de date, control al accesului pe roluri, TLS peste tot și o licență offline legată de hardware pentru a preveni clonarea.
Instalat dintr-un singur pachet cu un wizard ghidat. Nu există o proliferare de servere de integrat — PBX-ul, call center-ul, trunchiurile, înregistrarea și raportarea sunt un sistem coerent.
Un edge SIP conform standardelor și softphone-uri WebRTC securizate înseamnă interoperabilitate cu orice operator și orice dispozitiv conform. Investiția ta este protejată față de foaia de parcurs a oricărui furnizor.
Consimțământul la înregistrare, opt-out-ul, pauza / mascarea, criptarea și jurnalizarea de audit sunt funcții de bază — oferind echipelor juridice și de conformitate controalele necesare fără dezvoltare la comandă.
Izolarea tenanților este impusă la nivelul bazei de date, nu lăsată pe seama convenției aplicației. Un client nu poate vedea niciodată datele altuia.
O suită automată de teste pentru fluxurile de apel SIP exersează scenarii reale la fiecare lansare, astfel încât upgrade-urile sunt sigure, iar comportamentul predictibil în producție.
Implementarea on-premises sau în cloud privat păstrează numerele, înregistrările și datele clienților sub controlul tău.
Mai puțini furnizori. Cost mai mic. Control complet asupra datelor tale — și dovezile de conformitate care o demonstrează.
Pentacomm este o stivă stratificată, într-un singur appliance. Un proxy SIP gestionează toată semnalizarea la marginea rețelei; un releu media este singura cale pentru audio, astfel încât serverul media/aplicație nu este niciodată expus rețelei publice. Un backend REST conduce configurarea și controlul în timp real, iar datele fiecărui tenant sunt izolate în baza de date.
Pentacomm rulează întreaga stivă pe un singur appliance, așa că capacitatea scalează cu numărul de nuclee, memoria și stocarea pe care i le aloci. Cifrele de mai jos sunt orientative, presupunând media G.711 / Opus în pass-through (fără transcodare), cu SRTP releat prin edge-ul media din kernel. Capacitatea reală depinde de mixul de codecuri, de rata de înregistrare și de durata medie a apelurilor — certificăm un profil țintă printr-un test de încărcare proof-of-concept.
Appliance-uri dedicate, gata de montat în rack — fiecare cu patru interfețe de rețea Gigabit pentru separarea clară a traficului de operator, LAN, management și out-of-band.
Filială / IMM — CPU 4 nuclee, 8 GB RAM, SSD 240 GB, 4× 1 GbE. Până la ~100 de endpointuri și ~50 de apeluri simultane.
Mid-market — CPU 6 nuclee, 16 GB RAM, 2× SSD 480 GB (RAID 1), 4× 1 GbE. Până la ~500 de endpointuri și ~120 de apeluri simultane.
Enterprise — CPU 8 nuclee, 32 GB RAM, 2× SSD 960 GB (RAID 1), 4× 1 GbE. Până la ~2.000 de endpointuri și ~250 de apeluri simultane.
Aceeași platformă ca mașină virtuală pe hypervisorul tău VMware, Proxmox, KVM sau cloud privat, în patru niveluri de dimensionare. Nivelul cel mai mare, de densitate ridicată, este disponibil doar virtual.
Platforma evoluează pe o foaie de parcurs publicată. Următoarele capabilități sunt în dezvoltare activă, pe aceeași fundație bazată pe standarde.
Un constructor de fluxuri de apel prin drag-and-drop — proiectezi meniuri, prompturi, ramuri de program, ținte de coadă și mesagerie vocală pe o pânză vizuală, fără scripting. Publică direct în dialplan-ul live, peste IVR-ul standard livrat deja astăzi.
Self-service conversațional, în limbaj natural — speech-to-text, înțelegerea intenției și text-to-speech permit apelanților să fie rutați și deserviți prin voce, cu predare elegantă către un agent uman.
Integrare hospitality / PMS — apeluri de trezire, status cameră și check-in/out, înregistrare minibar și facturare a apelurilor pe cameră, legate de sistemul de management al proprietății. Un modul licențiabil pentru hoteluri.
Vezi Pentacomm rulând pe un appliance live și PentaPhone înregistrat la el — sau la platforma ta SIP existentă. Discută cu noi despre un proof-of-concept, licențiere și implementare.
Contactează-ne