Appliance-ul de comunicații În curând

Pentacomm

O platformă pentru fiecare conversație, pe hardware-ul tău.

Un PBX complet, call center integrat, trunchiuri de operator, înregistrare conformă a apelurilor și vizibilitate operațională în timp real — unificate într-un singur appliance multi-tenant, bazat pe standarde, pe care îl deții și controlezi.

Rezumat executiv

O platformă pentru fiecare conversație

Pentacomm consolidează sistemele pe care o organizație le cumpără de obicei separat — un sistem telefonic, o suită de contact-center, un session border controller și un recorder de apeluri — într-un singur appliance autonom, administrat dintr-o singură consolă web. Rulează pe hardware-ul tău sau în cloud privat, astfel încât apelurile, înregistrările și datele clienților nu îți părăsesc niciodată controlul.

Fiindcă Pentacomm este multi-tenant în esență, un singur appliance poate deservi multe departamente, locații sau clienți în izolare completă. Și fiindcă vorbește standarde de telecomunicații deschise cap la cap, interoperează cu orice operator SIP și orice telefon ori browser conform — fără dependență proprietară la nivel de protocol.

De ce contează

Ce câștigă factorii de decizie

Consolidezi stiva — Înlocuiești un PBX, o platformă de call center, un SBC și un server de înregistrare cu un singur sistem — mai puțini furnizori, mai puține integrări, cost total mai mic.
Deții datele — Implementat on-premises sau în cloud privat. Media și înregistrările rămân în perimetrul tău, criptate și sub cheile tale.
Pregătit pentru conformitate — Mesaje de consimțământ GDPR, opt-out pentru apelant, pauză / mascare a înregistrării și o pistă de audit completă sunt integrate — nu adăugate ulterior.
Fără blocaj — SIP și WebRTC bazate pe standarde înseamnă că îți păstrezi operatorii, numerele și telefoanele. Schimbi furnizorii fără să schimbi platforma.
Scalează pe tenant — Furnizorii de servicii și companiile multi-sediu găzduiesc multe organizații izolate pe o singură platformă multi-tenant impusă în baza de date.
Rapid de implementat — O singură instalare și un wizard ghidat de prim-boot transformă un server curat într-un sistem funcțional în câteva minute.

Capabilități

Tot ce îi trebuie unei platforme vocale moderne

Fiecare zonă de mai jos este gata de producție astăzi și administrată din aceeași consolă, cu acces pe roluri pentru administratori, supervizori și agenți.

Nucleu Cloud PBX

Interioare, grupuri de sonerie, rutare de intrare și ieșire cu failover pe trunchi, moduri de program săptămânal și sărbători, mesagerie vocală cu indicator de mesaj în așteptare, prompturi IVR și controale de dialare pe clasă de serviciu.

Call center integrat

Cozi și agenți, un softphone WebRTC în browser (fără plugin-uri), un wallboard live, rapoarte KPI de supervizor și scoring QA, callback-uri programate și portaluri self-service pentru agenți și supervizori.

Trunchiuri de operator & media securizată

Trunchiuri SIP în mod register, auth sau peer, cu failover ordonat și reguli de caller-ID pe trunchi. Un edge media securizat termină SRTP / DTLS, astfel încât fiecare segment — operator, telefon fix sau browser — este criptat.

Înregistrare & conformitate

Înregistrare a apelurilor pe tenant, criptată cu chei dedicate. Anunțuri de consimțământ GDPR, opt-out prin DTMF, bip periodic și pauză / mascare de către supervizor te mențin de partea corectă a reglementărilor.

Vizibilitate & raportare

Înregistrări detaliate ale apelurilor căutabile, cu export CSV, XLSX și PDF; un dashboard în timp real cu apeluri și înregistrări active; un jurnal de audit de nivel GDPR; și diagnostice live pentru echipele de operațiuni.

Securitate & multi-tenancy

Izolare strictă pe tenant impusă în baza de date, control al accesului pe roluri, TLS peste tot și o licență offline legată de hardware pentru a preveni clonarea.

Ce diferențiază Pentacomm

Proiectat pentru control, conformitate și încredere

Un appliance, întreaga stivă — Instalat dintr-un singur pachet cu un wizard ghidat. Nu există o proliferare de servere de integrat — PBX-ul, call center-ul, trunchiurile, înregistrarea și raportarea sunt un sistem coerent.
Standarde întâi, nu furnizor întâi — Un edge SIP conform standardelor și softphone-uri WebRTC securizate înseamnă interoperabilitate cu orice operator și orice dispozitiv conform. Investiția ta este protejată față de foaia de parcurs a oricărui furnizor.
Conformitate proiectată din start — Consimțământul la înregistrare, opt-out-ul, pauza / mascarea, criptarea și jurnalizarea de audit sunt funcții de bază — oferind echipelor juridice și de conformitate controalele necesare fără dezvoltare la comandă.
Multi-tenant prin arhitectură — Izolarea tenanților este impusă la nivelul bazei de date, nu lăsată pe seama convenției aplicației. Un client nu poate vedea niciodată datele altuia.
Validat continuu — O suită automată de teste pentru fluxurile de apel SIP exersează scenarii reale la fiecare lansare, astfel încât upgrade-urile sunt sigure, iar comportamentul predictibil în producție.
Păstrezi proprietatea — Implementarea on-premises sau în cloud privat păstrează numerele, înregistrările și datele clienților sub controlul tău.

Concluzia

Mai puțini furnizori. Cost mai mic. Control complet asupra datelor tale — și dovezile de conformitate care o demonstrează.

Arhitectură tehnică

Cum este construit Pentacomm

Pentacomm este o stivă stratificată, într-un singur appliance. Un proxy SIP gestionează toată semnalizarea la marginea rețelei; un releu media este singura cale pentru audio, astfel încât serverul media/aplicație nu este niciodată expus rețelei publice. Un backend REST conduce configurarea și controlul în timp real, iar datele fiecărui tenant sunt izolate în baza de date.

Componente de bază

OpenSIPS	Edge SIP — proxy, registrar și load balancer. Termină SIP-over-UDP/TCP, SIP-TLS și SIP-over-WebSocket (WSS); efectuează validarea cererilor, autentificarea, protecția anti-flood pe sursă și keepalive-ul NAT.
FreeSWITCH	Back-to-back user agent și server de aplicație — dialplan, IVR, mesagerie vocală, înregistrare și conferințe. Accesibil doar pe loopback-ul intern; niciodată expus rețelei publice.
rtpengine	Edge media — singura cale publică RTP/SRTP pentru fiecare segment (operator, telefon fix, browser). Termină DTLS-SRTP și SDES-SRTP; serverul de aplicație rămâne pe RTP simplu, în spatele lui.
Backend FastAPI	API REST și plan de control — conduce OpenSIPS (MI) și FreeSWITCH (ESL), randează configurația, transmite evenimente live și emite/validează licența offline.
Frontend Angular	Consolă de administrare web plus portaluri dedicate pentru agenți și supervizori, și un softphone WebRTC în browser (sip.js) — fără plugin-uri sau client desktop.
PostgreSQL	Sistem de evidență cu securitate la nivel de rând pe tenant și roluri dedicate cu privilegii minime pentru aplicație, pentru scriitorul de CDR și pentru criptorul de înregistrări.

Interfețe de rețea

443 / TCP	HTTPS — consola de administrare, API-ul REST și proxy-ul de semnalizare WebRTC (TLS).
5060 / UDP,TCP	Semnalizare SIP (OpenSIPS), anunțând adresa appliance-ului.
5061 / TCP	SIP-TLS pentru telefoane fixe criptate nativ (portul sips IANA).
7443 / TCP	SIP-over-WebSocket Secure (WSS) pentru softphone-uri în browser.
30000–30499 / UDP	Interval RTP / SRTP deservit de rtpengine pentru fiecare segment de apel.

Postură de securitate

TLS peste tot — SIP-TLS, WSS și HTTPS; certificate administrate pe appliance, compatibile cu IP-SAN pentru softphone-uri.
Media criptată cap la cap — DTLS-SRTP pentru WebRTC și SDES-SRTP pentru SIP-TLS, cu rtpengine ca singur edge criptografic.
Edge SIP securizat — validarea cererilor conform RFC 3261 înainte de autentificare, limitare de rată pe sursă și reciclarea legăturilor moarte.
Multi-tenancy impus în baza de date — securitate la nivel de rând PostgreSQL, nu filtrare la nivel de aplicație.
Înregistrări criptate — AES-256-GCM pe fragmente, cu chei pe tenant și un rol dedicat de criptare.
Licențiere offline, legată de hardware — JWT semnat RSA cu amprentă de dispozitiv anti-clonare.

Platformă & livrare

Sistem de operare	Appliance Debian 13 (Trixie) — bare-metal, VM sau cloud privat.
Livrare	Pachete Debian native printr-un canal apt administrat; o singură instalare ridică întreaga stivă.
Stocare date	PostgreSQL (securitate la nivel de rând); bază de date separată pentru metadatele mesageriei vocale/înregistrărilor.
Codecuri	G.711 (A-law / µ-law), G.722, G.729 și Opus pentru audio; VP8 / H.264 pentru căile video.
Endpointuri	Softphone WebRTC în browser (sip.js) pe browsere desktop și mobile; telefoane fixe și softphone-uri SIP conforme standardelor, prin SIP-TLS.
Lansări	Build-uri versionate semantic, gate-uite prin CI, validate de o suită automată de fluxuri de apel SIP.

Foaie de parcurs

Încotro se îndreaptă Pentacomm

Platforma evoluează pe o foaie de parcurs publicată. Următoarele capabilități sunt în dezvoltare activă, pe aceeași fundație bazată pe standarde.

În dezvoltare

Designer IVR vizual

Un constructor de fluxuri de apel prin drag-and-drop — proiectezi meniuri, prompturi, ramuri de program, ținte de coadă și mesagerie vocală pe o pânză vizuală, fără scripting. Publică direct în dialplan-ul live.

În dezvoltare

IVR standard

Auto-attendant clasic bazat pe meniuri — meniuri DTMF pe mai multe niveluri, rutare pe oră a zilei, redare de prompturi și dirijarea apelurilor, configurate din aceeași consolă.

În dezvoltare

Punte de conferință audio

Conferințe audio cu mai mulți participanți, camere protejate cu PIN, controale de moderator (mute, kick, lock) și punți programate sau ad-hoc — securizate de același edge media SRTP.

În dezvoltare

IVR cu AI

Self-service conversațional, în limbaj natural — speech-to-text, înțelegerea intenției și text-to-speech permit apelanților să fie rutați și deserviți prin voce, cu predare elegantă către un agent uman.

Pentru cine este

Construit pentru organizații care funcționează pe telefon

Companii multi-sediu — care consolidează sisteme telefonice fragmentate pe o singură platformă administrată, cu politici și raportare consecvente între locații.
Contact center-e — care au nevoie de cozi, un softphone în browser, wallboard-uri live, QA de supervizor și înregistrare cu controale de conformitate, într-un singur loc.
Furnizori de servicii & reselleri — care găzduiesc mulți clienți pe un singur appliance multi-tenant, fiecare complet izolat, fiecare administrat independent.
Organizații reglementate — din finanțe, sănătate și sectorul public, care necesită control on-premises, conformitate GDPR și o pistă de audit completă.

Implementare & operare

Simplu de ridicat, direct de operat

Livrat ca appliance autonom — o singură instalare ridică întreaga stivă pe un server curat.
Rulează on-premises sau în cloud-ul tău privat, cu acces administrativ securizat, VPN-first.
O consolă web pentru administratori; un portal self-service unde utilizatorii de interior își gestionează propria mesagerie vocală; și console dedicate pentru agenții și supervizorii de call center.
Un model de licențiere modular îți permite să activezi capabilități avansate — precum call center-ul — pe măsură ce nevoile cresc.
Lansări regulate, testate, livrate printr-un canal de pachete administrat.

Pune-ți sistemul telefonic în fiecare buzunar.

Vezi Pentacomm rulând pe un appliance live și PentaPhone înregistrat la el — sau la platforma ta SIP existentă. Discută cu noi despre un proof-of-concept, licențiere și implementare.

Contactează-ne